卡百利海南?？诮?jīng)銷商

鄭圓英

ZHENGYUANYING

2019年12月加盟卡百利

榮獲卡百利2022年“全國(guó)十大金商”榮譽(yù)

受房地產(chǎn)暴雷、消費(fèi)者購(gòu)買力下降等因素影響，近年來(lái)藝術(shù)涂料市場(chǎng)愈發(fā)內(nèi)卷。而作為經(jīng)銷商，如何讓卡百利品牌在本地市場(chǎng)脫穎而出？鄭圓英打破品牌內(nèi)卷的方式就是“設(shè)計(jì)營(yíng)銷”——通過(guò)設(shè)計(jì)營(yíng)銷，以聯(lián)盟入圈，以品質(zhì)出圈。

作為卡百利海南?？诘?，為了讓自己的顧客快速做出購(gòu)買決定，鄭圓英巧妙運(yùn)用設(shè)計(jì)營(yíng)銷，大大提高了門店訂單成交率?！霸O(shè)計(jì)可以滿足消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、刺激并創(chuàng)造消費(fèi)，而好的設(shè)計(jì)是可以加速營(yíng)銷的！”鄭圓英表示。

PART

01 

以聯(lián)盟突破信任

“那時(shí)候我們一進(jìn)駐商場(chǎng)就馬上參加聯(lián)盟活動(dòng)，不是為了讓別人給我們帶多少客戶，而是為了我們給別人帶多少客戶，目的是增加我們的曝光率。”

剛剛進(jìn)駐商場(chǎng)鄭總就馬上參與商場(chǎng)聯(lián)盟活動(dòng)，通過(guò)與不同行業(yè)的商家建立聯(lián)盟關(guān)系，打開(kāi)客戶信息共享、資源互通平臺(tái)，進(jìn)而吸引并激活用戶，強(qiáng)化品牌傳播。

第一場(chǎng)聯(lián)盟活動(dòng)，鄭總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不計(jì)成本地做樣板間推廣、給高端品牌門店合作門頭等等，不但打開(kāi)了與異業(yè)品牌的合作路徑，更大大提升了卡百利藝術(shù)漆的曝光度，進(jìn)店率和成單率也大幅度增長(zhǎng)。

“服務(wù)好了第一個(gè)客戶，后面高端客戶就自然源源不斷?！彪S后，海南?？诳ò倮T店強(qiáng)力出圈，更是成為聯(lián)盟活動(dòng)品牌帶單的第一名。

PART

02

用專業(yè)贏得信任

“我從來(lái)都不會(huì)給自己劃定界限，說(shuō)自己的生意不好就是因?yàn)橐咔榄h(huán)境什么的影響。生意不好就要思考是不是你自己本身的專業(yè)程度沒(méi)有打動(dòng)客戶”。

海南的精裝房比較多，很多硬裝已經(jīng)成型了，所以大多數(shù)客戶選擇藝術(shù)涂料除了節(jié)省成本之外，更是為了新家風(fēng)格能夠更達(dá)到自己的理想效果，“錦上添花”。

基于此，鄭總巧妙運(yùn)用設(shè)計(jì)營(yíng)銷，在色彩搭配預(yù)計(jì)風(fēng)格設(shè)計(jì)下大力度，大大提高了門店訂單成交率。在今年的卡百利三亞經(jīng)銷商峰會(huì)上，鄭總也受邀分享了自己在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方面的一些見(jiàn)解。結(jié)合她自身的經(jīng)歷，她認(rèn)為：

第一，成交是設(shè)計(jì)出來(lái)的。市場(chǎng)上同類化產(chǎn)品嚴(yán)重，如何才能讓卡百利產(chǎn)品在本地市場(chǎng)脫穎而出？一個(gè)產(chǎn)品有人會(huì)為它買單，要看它能不能給人提供價(jià)值并解決一定的問(wèn)題，能否買單的關(guān)鍵不在價(jià)格，在于價(jià)值。而家裝客戶不僅追求使用價(jià)值，他們更多地追求象征價(jià)值。設(shè)計(jì)其實(shí)就是生活方式的一種體現(xiàn)，讓客戶有更好的家裝消費(fèi)體驗(yàn)，讓客戶擁有身份感，我們的設(shè)計(jì)師就是通過(guò)家裝風(fēng)格和形式的改變?yōu)榭蛻糇⑷胂笳鲀r(jià)值，從而有效提高訂單成交率。

第二，設(shè)計(jì)來(lái)自于客戶的需求。

脫離了客戶的需求，再好看的方案也是沒(méi)有意義的。所以，鄭總團(tuán)隊(duì)首先就全方位了解客戶需求和生活習(xí)性，很多時(shí)候客戶說(shuō)不上自己想要什么，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)就要在溝通過(guò)程中積極調(diào)動(dòng)客戶傾訴熱情，挖掘出客戶深層需求，再通過(guò)我們專業(yè)設(shè)計(jì)，將客戶需求通過(guò)方案的形式呈現(xiàn)出來(lái)。設(shè)計(jì)就是量體裁衣，只有充分考慮客戶需求的設(shè)計(jì)方案才能打動(dòng)客戶。

第三，與客戶建立信任感。

通過(guò)符合需求、好看的設(shè)計(jì)方案增加客戶進(jìn)店率，那用專業(yè)設(shè)計(jì)理念讓客戶認(rèn)可我們，是成交的關(guān)鍵。

PART

03

以細(xì)節(jié)嚴(yán)控施工

“前期靠信任，后期靠服務(wù)。所有的師傅我都是堅(jiān)持不外包的，每個(gè)工地我不要求它快，但是一定要做細(xì)節(jié)。

“客戶能進(jìn)你家看產(chǎn)品就證明了前面看的都被他否定了。來(lái)你店里就是一個(gè)全新的他，他也怕花錢做不到好墻面啊，所以我們的品質(zhì)、服務(wù)要跟上?！?/p>

據(jù)鄭總的施工師傅介紹，鄭總在服務(wù)過(guò)程中每天都會(huì)到工地監(jiān)工視察，其對(duì)墻面的細(xì)節(jié)把控非常嚴(yán)格，墻面的平整度、光滑度以及色彩的把控和紋理的效果都要求師傅盡力做得完美無(wú)瑕。

“我們考察師傅的指標(biāo)，第一手藝要夠好，第二是整體素質(zhì)包括跟客戶的溝通能力要足夠。跟客戶的溝通環(huán)節(jié)做得夠好，客戶的滿意度就會(huì)更高。目前我們海南?？诳ò倮氖┕煾悼诒谶@個(gè)區(qū)域來(lái)說(shuō)算是同行里比較高的?！?/p>

每一個(gè)經(jīng)銷商都是品牌成長(zhǎng)的見(jiàn)證者，在與鄭總的交談與采訪中，更清晰的感受到了她的每一步成長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)的清晰認(rèn)知、對(duì)品牌發(fā)展的清醒看法、對(duì)品類更直觀的觀察、對(duì)設(shè)計(jì)和服務(wù)執(zhí)著的追求……讓她在市場(chǎng)的開(kāi)拓中能夠更清楚的掌握發(fā)展的方向。

THE END

卡百利藝術(shù)漆的發(fā)展與壯大離不開(kāi)像鄭總這樣真誠(chéng)待人，真誠(chéng)服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)銷商。與經(jīng)銷商深化合作、共創(chuàng)佳績(jī)，也一直是卡百利的追求

未來(lái)，卡百利將繼續(xù)秉承“墻面效果就是好”的品牌理念，通過(guò)個(gè)性化的空間設(shè)計(jì)、專業(yè)的色彩搭配以及“ 藝術(shù)涂料+軟裝”新零售模式，時(shí)刻踐行“創(chuàng)新、分享、協(xié)作、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，致力于將“好產(chǎn)品、好色彩、好工藝、好榜樣”輸出到千萬(wàn)家消費(fèi)者家庭。

發(fā)展至今，卡百利不斷探索新零售，每年都花重金先后密集投放抖音、阿里巴巴、騰訊、百度、頭條、小紅書、中國(guó)高鐵、淘寶、天貓、住小幫等平臺(tái)，海陸空全方位宣傳造勢(shì)，在新零售營(yíng)銷領(lǐng)域，留下屬于卡百利自己的足跡。

選擇大于努力，愿所有的努力終不被辜負(fù)，也歡迎眾多志同道合的伙伴陪我們深耕更為廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)。