卡百利海門經(jīng)銷商張文萍:做好服務(wù),做好施工,做好口碑
江蘇海門的經(jīng)銷商張文萍說,選擇卡百利的原因是其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能于質(zhì)量過硬:“所以就沒有任何的猶豫,比較果斷的就開始干了”。
一切從零開始的張文萍,將原先的60平小店擴張為了300平的大店,這也是當?shù)厮囆g(shù)涂料最大的門店。
毫無經(jīng)驗的張文萍深知當下市場競爭愈發(fā)激烈的趨勢,“我覺得沒有給我們再去摸索的機會,我們不會,就立馬要花錢請人,只要能學(xué)得會、能把這個單拿下來,就不惜一切代價要去做。”
因此,在加入卡百利之后,張文萍請來自卡百利的營銷老師作為協(xié)助,在一年之內(nèi)做了6-8場活動,在當?shù)厥袌鰪氐状蝽懥丝ò倮@個品牌的知名度,并在每一個小區(qū)都打造了一個卡百利的樣板房。在卡百利品牌的營銷老師的幫助下,張文萍每場活動都能簽20-30單。“我當時的目的就是:多做活動,我和員工能夠跟著老師一起成長?!?/p>
加盟卡百利以來,張文萍秉持著“銷售治百病,服務(wù)定江山”的營業(yè)宗旨,多年以來她對團隊的建設(shè)與關(guān)注,可以說是她貫徹自身營業(yè)宗旨的重要路徑。
“像我們縣城里可能一個門店配置四個銷售就夠了,但我和別人的思路不一樣,我去年的店里是有六個到七個銷售的,我覺得員工多一點,他才會有更多的精力把客戶服務(wù)好?!?/p>
銷售如此,施工也如此。張文萍團隊中的施工師傅都是只做卡百利產(chǎn)品的藝術(shù)漆師傅,這樣他們在施工時的處理方式更適配產(chǎn)品特點?!拔覀儸F(xiàn)在的師傅全都是點工的,不像包工那樣需要趕時間,施工細節(jié)也能夠更好地被覆蓋到。”
卡百利對經(jīng)銷商的賦能,不僅是幫助經(jīng)銷商開展主動營銷,拓寬獲客渠道,更涵蓋施工培訓(xùn)以強化服務(wù)質(zhì)量。除此之外,卡百利電商新零售方面帶給的經(jīng)銷商增益也不可小覷,來自于天貓、抖音等渠道的消費者被卡百利引流至經(jīng)銷商,“這部分的成交率在70%,甚至在80%以上?!?/p>
張文萍今年的銷售目標是營業(yè)額提升30%以上。積年累月建立起的口碑使得她積累了大量回頭客,“還有比之前多了很多的上門客戶”,對于這一目標,張文萍可謂是信心滿滿:“再挖掘一些新的客戶,我覺得是肯定可以的?!?/p>
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