藝涂裝丨卡百利丁偉:以聚焦品牌與終身服務(wù)筑牢口碑護(hù)城河
聚焦贏市場(chǎng),口碑立根基。
單小區(qū)最高成交300余套,單店年銷售額達(dá)數(shù)百萬(wàn)——這組亮眼數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者,正是卡百利蘇州經(jīng)銷商丁偉。
憑借多年深耕積累的卓越業(yè)績(jī),他在第二屆全球藝術(shù)涂料價(jià)值峰會(huì)上摘得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”獎(jiǎng)項(xiàng)。
在第二屆全球藝術(shù)涂料價(jià)值峰會(huì)上,談及如何取得這些業(yè)績(jī)時(shí),丁偉分享道:“多年來(lái)能在這條道路上堅(jiān)持前行,主要得益于品牌聚焦與口碑塑造。”
聚焦單一品牌
十年沉淀的“深耕哲學(xué)”
作為卡百利體系內(nèi)的標(biāo)桿經(jīng)銷商,丁偉的故事始于對(duì)品牌的深度認(rèn)同。
2015年,丁偉告別硅藻泥,投身藝術(shù)涂料賽道,成為卡百利最早一批經(jīng)銷商中的一員。
彼時(shí)藝術(shù)涂料市場(chǎng)認(rèn)知度低,團(tuán)隊(duì)需通過(guò)掃樓、電銷等方式艱難開拓。而卡百利過(guò)硬的產(chǎn)品力和總部對(duì)經(jīng)銷商的系統(tǒng)性賦能,讓他堅(jiān)信品牌潛力。
“王輝總經(jīng)理說(shuō)帶經(jīng)銷商做正確事,經(jīng)銷商就在卡百利公司的帶領(lǐng)下一路走下去?!边@種“總部與終端同頻”的模式,讓他更堅(jiān)定了深耕的決心。
這種信任轉(zhuǎn)化為行動(dòng),便是十余年如一日的“聚焦”。他不貪多求全,只在藝術(shù)涂料這一行業(yè)、卡百利這一品牌里精耕細(xì)作。
為了讓“聚焦”落地,丁偉搭建起一支專業(yè)團(tuán)隊(duì):40余人的施工隊(duì)伍保障工藝精度,20余人的銷售團(tuán)隊(duì)深耕市場(chǎng),多門店的布局更是歷經(jīng)歲月沉淀的有力見證。
“注重口碑、做好售后”是他時(shí)常掛在嘴邊的經(jīng)營(yíng)理念,這正是“聚焦”戰(zhàn)略的生動(dòng)體現(xiàn)——不盲目追求多元化擴(kuò)張,而是致力于將每個(gè)環(huán)節(jié)做精做透。
“專注于一個(gè)行業(yè),聚焦于一個(gè)品牌,心無(wú)旁騖地將自己的事情做好,必定會(huì)漸入佳境”。這份信念,使他在浮躁的市場(chǎng)環(huán)境中始終保持沉穩(wěn)的定力。
終身服務(wù)
用口碑筑起市場(chǎng)壁壘
丁偉指出,在營(yíng)銷層面,自己的團(tuán)隊(duì)并不擅長(zhǎng)復(fù)雜的線上玩法,最核心的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自“原有客戶資源與沉淀的口碑”。
他以蘇州當(dāng)?shù)匦^(qū)為例,曾單靠客戶轉(zhuǎn)介紹達(dá)成300多套業(yè)績(jī),可見其市場(chǎng)認(rèn)可與客戶粘性之高。
支撐這一成果的,是其所有門店推行的“終身免費(fèi)售后”。而這在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)堪稱獨(dú)一份。
“為客戶提供售后服務(wù),實(shí)則是一次建立連接的寶貴契機(jī),我們對(duì)此格外珍視?!倍バχf(shuō)道。
看似“吃虧”的免費(fèi)服務(wù),實(shí)際上帶來(lái)了更為豐厚的回報(bào):免費(fèi)服務(wù)贏得了客戶的高度信賴,客戶的信任度大幅提升,轉(zhuǎn)介紹率也持續(xù)上揚(yáng),進(jìn)而形成了“服務(wù)-口碑-業(yè)績(jī)”的正向循環(huán)。
憑借這一模式,丁偉在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)樹立起了良好的口碑壁壘。
正如他所說(shuō),深耕單一品牌的關(guān)鍵,并非在于營(yíng)銷技巧的華而不實(shí),而在于對(duì)客戶需求的長(zhǎng)期積極響應(yīng)。
他用自己的經(jīng)歷詮釋了一個(gè)簡(jiǎn)單卻深刻的道理:在“大市場(chǎng)、低集中度”的格局下,聚焦讓專業(yè)更精準(zhǔn),口碑讓根基更牢固。
當(dāng)同行還在追逐流量時(shí),他早已用十余年的堅(jiān)守證明:把簡(jiǎn)單的事做到極致,便是不簡(jiǎn)單。
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