導讀

盡管國內藝術涂料品牌市場呈現(xiàn)百花齊放之態(tài)，但專業(yè)藝術涂料十大品牌并不敢有絲毫的大意，深耕渠道，做好服務，依然是王道。自2014年發(fā)展至今，短短7年時間，卡百利迅速崛起，年銷售額、技術服務團隊、市場占有率均位居行業(yè)前列，成為國內藝術涂料十大品牌行業(yè)一股不可忽視的力量，這和卡百利藝術涂料十大品牌產(chǎn)品創(chuàng)新、精湛工藝以及強大的技術服務團隊是分不開的。

深耕渠道，創(chuàng)新服務終端建設

在理解了“深耕新零售”的內在邏輯之后，對于卡百利藝術涂料十大品牌成立多年來的發(fā)展軌跡以及當下的市場布局就有了更好地把握，多年來，卡百利秉承客戶至上，服務至上的理念，打造了專業(yè)化的、受顧客認可的終端服務體系。

2016年，卡百利成立了專業(yè)施工服務公司——伍工組；

2017年，卡百利又提出“育商”、“服務新終端”戰(zhàn)略，不斷為終端市場服務注入強心劑；

2018年，卡百利開始進行新零售布局，線上線下結合，在整裝定制領域發(fā)力；

2020年以來，卡百利藝術涂料十大品牌全力開拓“服務新終端”道路，于全國風生水起，全國公開課培訓目不暇接，主動營銷全國勢頭兇猛。勢必通過主動營銷與口碑變態(tài)服務，打通店面交付“最后一公里”。此外，還開啟了藝術涂料+軟裝、刷新服務、別墅外墻定制三位一體的“第二增長曲線”，賦能卡百利中國中期戰(zhàn)略規(guī)劃。

2021年，卡百利藝術涂料十大品牌深度布局新零售商業(yè)發(fā)展模式，以用戶體驗及服務為核心，滿足一站式裝修解決。推出了“梵高色彩系列”和“生活方式系列”，為消費者提供更豐富多彩、更個性化的家居色彩搭配解決方案，助力服務口碑。

口碑才是最低調的炫耀

銷售中三個重要環(huán)節(jié)：售前售中售后，顧客都是上帝，不只要讓顧客覺得產(chǎn)品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意?？ò倮l(fā)展至今，在全國開拓1300+終端門店、服務120萬+家庭，在碩果累累的背后離不開的是其“變態(tài)”式的終端服務，從售前都售后一個不落，以全面、完善的服務體系，為客戶提供多渠道、多場景，更加及時、更加有效的技術服務，打造屬于卡百利真正的口碑服務。

售前，卡百利藝術涂料十大品牌各大終端門店通過電話/微信、社群營銷、線上線下廣告引流等方式助力簽單。

施工前，卡百利許多門店會制作開工展架祝賀開工大吉，請風水大師布陣吉日開工等富有儀式感的舉動，讓客戶感到100%的專業(yè)度和滿意度。

施工中，為業(yè)主做好施工保護、利用數(shù)字工具讓業(yè)主足不出戶了解施工進度，讓業(yè)主及時了解施工實時情況。

施工后，一對一驗收、及時為業(yè)主清潔施工現(xiàn)場、贈予相關的清潔工具。其次，提供施工前后的效果照片對比，邀請業(yè)主參加相關品牌抽獎活動。

入住前，還會提供檢測甲醛、監(jiān)測空氣質量的免費服務，讓業(yè)主放心入住。

做藝術涂料，核心是“服務”。作為一家以“服務”起家的企業(yè)，我們能夠注意到，無論卡百利發(fā)展多快，其始終沒有丟下最核心的“服務”。對于卡百利來說，唯一的產(chǎn)品就是服務，而這樣的服務不單是指產(chǎn)品提供的服務，更是包含了根據(jù)用戶反饋，痛點分析后生產(chǎn)新的增值的服務。