短短一年時間，從一名普通行政文員轉(zhuǎn)型為一家藝術(shù)涂料店老板，再做到行業(yè)當(dāng)?shù)氐谝唬瑥拈T店80㎡到350㎡，這位從卡百利女老板，巾幗不讓須眉，帶領(lǐng)自己的團隊步步攀升，用自己的實際行動和能力完成了華麗的轉(zhuǎn)身。

據(jù)了解，鄭霞原來是一個店面行政文員，拿著微薄但穩(wěn)定的收入，每天穿梭于辦公室，年輕一股沖勁的她又怎么可能甘心于此，鄭霞想嘗試些不一樣的工作，便萌生了轉(zhuǎn)行的念頭。她考察了不少正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)，并與卡百利藝術(shù)涂料“一見鐘情”，從此做起了銷售，再次揚帆起航。

在做銷售這條路上，她的天賦與努力疊加，業(yè)績斐然，一路向前，圍繞在她身上的光環(huán)愈發(fā)鮮亮。 在意識到“意大利卡百利藝術(shù)涂料·軟裝”大好的市場發(fā)展形勢之下，她更是決心加盟，成為門店老板，在藝術(shù)涂料領(lǐng)域開啟了她的乘風(fēng)破浪之旅！

對于轉(zhuǎn)型門店老板的鄭霞來講，其實考驗才剛開始，卡百利對于施工有著嚴(yán)格的要求，鄭霞負(fù)責(zé)施工的第一個客戶，因為做出的墻面效果不如意，前期出現(xiàn)了瑕疵，導(dǎo)致裝修師傅不斷地修改?！拔矣浀卯?dāng)時我們從進場到施工完花了1個多月，客戶當(dāng)時冒火的場面還歷歷在目，但是我拍著胸脯給她保證，一定會做好！不滿意馬上重新做！”后來新調(diào)動的師傅終于順利完成了墻面施工，非常欣慰的是，這個客戶不但沒有責(zé)怪她，還介紹了身邊的親友選擇她的門店，“客戶說雖然當(dāng)時做的過程比較曲折，但是服務(wù)態(tài)度令人非常滿意，值得信任?！?/p>

就是憑借這樣真誠的性格和爽朗的做事風(fēng)格，鄭霞很快博得行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，在貴州市場站穩(wěn)了腳跟，很多當(dāng)?shù)氐目蛻舳己退⒘碎L期合作關(guān)系。短短一年時間，這個當(dāng)初的普通行政文員，已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為藝術(shù)涂料行業(yè)當(dāng)?shù)氐谝坏拈T店老板，實現(xiàn)華麗逆轉(zhuǎn)！

作為老板，鄭霞很注重打造自己高效、高質(zhì)、有愛的團隊，她的團隊目前有20人，包括銷售業(yè)務(wù)員、店長、導(dǎo)購、設(shè)計師、施工師傅、施工監(jiān)理等。團隊的力量是巨大的，在大家的分工配合下，他們的簽單量均達(dá)到月均30單，她說“一切的成績功勞都?xì)w功于有一個這么優(yōu)秀的團隊，團隊才是做大做強的根基所在，永遠(yuǎn)不擔(dān)心人多，因為他們一直在給我創(chuàng)造利益?！?/p>

對于如何增強團隊目標(biāo)感，鄭霞有自己的一套方式，日常工作中，她會先對團隊進行摸底，把獲取的信息結(jié)合自身的管理經(jīng)驗進行深入加工，然后與團隊成員討論目標(biāo)，集思廣益，確定最佳團隊目標(biāo)。目標(biāo)會分解成業(yè)績目標(biāo)和提升目標(biāo)，先定全年目標(biāo)，再細(xì)化到季度目標(biāo)，再細(xì)化到月目標(biāo)周目標(biāo)，最后細(xì)化到個人?？偨Y(jié)來說，對團隊目標(biāo)達(dá)成一致并獲得承諾，建立目標(biāo)責(zé)任是她的團隊取得成功的關(guān)鍵。

此外她還會幫助團隊進行財富管理，幫助員工獲得財富，積累成就感，讓員工花掉賺的錢，讓他“負(fù)債累累”，最后鼓勵員工入股，成為合伙人。一步一個規(guī)劃，讓團隊每個人的目標(biāo)都很明確，激情不曾縮減。

人情社會，誰的人脈多、資源多，誰就是王者，團隊業(yè)績可能會隨著市場、季節(jié)的變化而變化，而渠道就是店面長期穩(wěn)定業(yè)績的保證。如何拓展渠道，增加渠道資源，對此，鄭霞從四個方面入手：

首先是異業(yè)聯(lián)盟，她致力于日?？颓陉P(guān)系的維護，增加團隊之間的融入，實現(xiàn)客戶資源共享，達(dá)到共贏；其次是裝修公司，她從品牌曝光入手，提升線上線下轉(zhuǎn)化率，進而提升銷量，增加市場占有率；老客戶轉(zhuǎn)介紹也不能忽視，她說這是成功率最高的渠道方向，特殊節(jié)假日她們會對品質(zhì)老客戶進行維護、拜訪、節(jié)日送禮等；當(dāng)然還有利用設(shè)計師渠道，該渠道很多都是品質(zhì)客戶，追求高。她還會定期舉辦設(shè)計師沙龍，酒會等，利用品牌及行業(yè)自身優(yōu)點融入設(shè)計師的設(shè)計中。

鄭霞始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)思路，不斷為客戶創(chuàng)造價值。還記得有一次門店的施工師傅不夠，忙不過來，導(dǎo)致拖延了和客戶約定的時間，客戶很生氣，鄭霞就嘗試微信致歉，電話聯(lián)系，但對方仍不理睬，她就直接去到客戶辦公地門口等了一整天，終于她的誠意打動了客戶，愿意給她們再次施工的機會，而且后期成果得到了很高的認(rèn)可。

農(nóng)耕模式已經(jīng)來臨，狩獵模式已然是自尋死路。銷售技巧有很多，但90分和100分的效果卻截然不同，鄭霞要做的就是那個100分的銷冠，有了寬廣的銷售渠道，剩下的就是足夠真誠熱情，提供專業(yè)的服務(wù)，為客戶提供高匹配度的產(chǎn)品。

為什么能做出優(yōu)秀的成績？鄭霞表示，作為一個門店的管理者，必須從四個方面做起：

一是從老板自身做起，明確每日業(yè)績目標(biāo)，她要求自己每日必簽一單，未完成目標(biāo)就不下班或者相應(yīng)懲罰，在團隊面前執(zhí)行，由店長監(jiān)督執(zhí)行。作為老板，她認(rèn)為自己要起帶頭作用。

二是從員工思想上做起，“錢能解決99%的問題，剩下的1%，需要更多的錢，這就是我拼了命都一定要做好的原因?！痹卩嵪佳壑校粩嘣黾幼陨砗蛦T工對錢的要性，對于團隊業(yè)績的發(fā)展有著不容忽視的推動作用，她會設(shè)定團隊或個人的獎懲機制，員工每日目標(biāo)明確化，日常工作簡單化，團隊開始由兩個有帶動性的人帶動團隊，另外還要增加每個月的團建活動，提升團隊的團隊凝聚力。

三是從每日工作細(xì)節(jié)做起，一個優(yōu)秀的團隊一定要注重細(xì)節(jié)，不拘小節(jié)的，團隊成員也應(yīng)該是團結(jié)和諧、齊心協(xié)力的。鄭霞和她的團隊每日都會進行早會，復(fù)盤昨日工作情況，明確當(dāng)天工作內(nèi)容，另外團建游戲、頭腦風(fēng)暴、情景演練也是每日的重要工作環(huán)節(jié)，目的是為了重新激發(fā)員工的思維，產(chǎn)生新的想法、新的思路，讓員工總結(jié)與反思過往的成功或失敗、實現(xiàn)自我提升。

四是從不斷的總結(jié)做起，主要是總結(jié)簽單經(jīng)驗、總結(jié)自身的不足、總結(jié)店面問題、總結(jié)管理問題。在不斷地總結(jié)和改進中，個人、團隊都增加了經(jīng)驗，提高了自我的管理水平。

藝術(shù)漆加盟行業(yè)的市場競爭力日趨白熱化，這就決定了鄭霞和她的團隊不能停下前進的腳步，她們的活動也未曾停歇，門店必定月月有活動，周周不停歇，不論是單店活動、聯(lián)盟活動、周落地活動還是砍價會、簽售會……她和她的團隊都一直站在跑道上，奮力追趕。

“貴在堅持，難在堅持，成在堅持”，用來形容鄭霞的藝術(shù)漆加盟之路再好不過，優(yōu)秀背后，她披星戴月，踽踽前行，用辛勤的耕耘擁抱屬于她的榮光；她破釜沉舟，打破生活畫下的方圓，掙出自己的精彩人生。一年前走進卡百利，那一刻起，已注定她與這條彩色大道的一生緣。

2021年3月17日，在安徽九華山舉行的卡百利首屆奧斯卡盛典暨2021明星經(jīng)銷商峰會上，鄭霞被卡百利中國總部授予“2020年度卡百利全國十大牛商”榮譽稱號，還作為新商代表上臺作《經(jīng)驗交流：新商如何快速啟動市場》的主題演講，讓全國經(jīng)銷商受益匪淺。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)這條道路，鄭霞說，“感恩公司，給予了我這個平臺，在卡百利這條創(chuàng)業(yè)之路，我始終不是一個人在戰(zhàn)斗！”

2021年，有機遇也有挑戰(zhàn)，鄭霞和她的團隊還要一起拼搏、一起奮斗，繼續(xù)做努力奔跑的追夢人！同樣期待，每一位“卡百利人”都能在這里活出自己的精彩，努力成為一個發(fā)光體！找到更多志同道合的伙伴，共同在行業(yè)的藍(lán)海里實現(xiàn)美好的未來。