藝術(shù)涂料市場強(qiáng)有力的競爭武器:服務(wù)系統(tǒng)化
后疫情時代,消費(fèi)者的生活習(xí)慣與消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生了明顯改變, “低價”不再是消費(fèi)者的最重要考量,“體驗式消費(fèi)”已成主流,消費(fèi)者更看重商品的服務(wù)價值,體現(xiàn)在人們追求商品帶給生活的便利性和愉悅感上,而這背后是消費(fèi)者對于生活和生命價值的重新思考。
藝術(shù)涂料在推上消費(fèi)者市場后,如何轉(zhuǎn)型升級服務(wù)系統(tǒng),如何落地服務(wù)成為最大的難題,痛點(diǎn)主要有兩個:一是藝術(shù)涂裝技術(shù)服務(wù)專業(yè)人才的缺乏,二是涂裝施工服務(wù)難以適應(yīng)市場日益俱增的要求。
消費(fèi)者不是為某個單品而買單,而是為某個解決方案而買單,這就表明了我們的市場策略應(yīng)該隨著消費(fèi)者的訴求而變化的,必須要有更加完整,更加系統(tǒng)的一套服務(wù)理念去滿足不斷變更的市場需求。而想要在競爭激烈的藝術(shù)涂料市場里分得一杯羹,企業(yè)要做的應(yīng)該是強(qiáng)化服務(wù)理念,實現(xiàn)服務(wù)的落地執(zhí)行;對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整及優(yōu)化,布局與拓展更專業(yè)的銷售渠道,讓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更加清晰,操作要求更加主動明確;實現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級,順應(yīng)市場和消費(fèi)者的變化;培訓(xùn)高質(zhì)量的服務(wù)隊伍,為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更規(guī)范、更高效的服務(wù)。
在藝術(shù)涂料市場日益壯大的趨勢下,藝術(shù)涂料不但在風(fēng)格設(shè)計上要彰顯出現(xiàn)代墻面裝飾的時尚與品味,還要在服務(wù)上推進(jìn)系統(tǒng)化和專業(yè)化發(fā)展,更好地為廣大的客戶群體服務(wù)。
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